Alida la telco che dà più valore
alla tua azienda

Alida non migliori ma differenti

I Servizi offerti da Alida.

“Il rapporto fornitore – cliente genera un valore reale solo quando, da mero scambio quantitativo di merci e servizi, si trasforma in un flusso continuo di comunicazioni, in cui il fornitore è in grado non solo di recepire le esigenze e le idee del cliente, ma anche di diventare un partner attivo, anticipandone in modo proattivo i bisogni, con proposte e soluzioni innovative.”

 

La trasformazione digitale è oggi una priorità assoluta per tutte le aziende. Sappiamo di non poter predire il futuro, possiamo, però, insieme ai nostri clienti prepararci ad affrontarlo sviluppando strategie digitali di lungo periodo.

E’ fondamentale, in questo periodo di trasformazione digitale, non essere incasellati fra gli “slow movers” consapevoli che la sola presenza sul mercato in questo momento diventa irrilevante se si rimane fermi.
Alida sa che deve affrontare le stesse sfide di tutti i suoi competitor ma la vera sfida è riuscire ad essere, nonostante la tecnologia, differenti dagli altri. Vogliamo avere una mentalità diversa rispetto ai nostri competitor, una mentalità che ci deve distinguere.

“non ci riteniamo perfetti ma differenti”

Quando Alida fu fondata nel 2004, eravamo quelli che si potevano definire gli sfidanti. Abbiamo voluto fare sempre le cose in modo differente, nello stesso tempo ci confrontavamo, come oggi, con gli operatori storici, di dimensioni maggiori rispetto alle nostre, con la differenza di avere un approccio veloce con il Cliente e ponendo lo stesso al centro delle nostre attenzioni.

Non esistono strategie che tengano senza ascoltare i Clienti consapevoli che senza di essi non esisterebbe Alida. Se si guarda ai nostri principali competitor di dimensioni considerevoli, un aspetto che ci differenzia non è solo nei prodotti ma è nella cultura aziendale che è continuamente al lavoro, senza soluzione di continuità, per fornire una differente customer experience.

Per i nostri Clienti deve essere un’esperienza basata su valori che vanno oltre le dimensioni o la loro capacità di spesa. Questo è un aspetto che non vogliamo perdere di vista; chi lavora in Alida fa in modo di incontrare le aspettative di tutti i nostri clienti. Questo è ciò che sta diventando un atteggiamento contagioso e che permette di attrarre quelle aziende che vogliono allontanarsi da quella cultura esclusiva e predominante del solo prezzo più basso. Vogliamo riuscire ad essere identificati dai nostri clienti per affiancarli nelle scelta della giusta soluzione perché ricordiamo sempre di esserci trovati, almeno una volta, nelle stesse difficoltà. Dobbiamo prepararci a vivere la stessa trasformazione digitale che abilitiamo. Ecco perché si tratta solo di una volontà ed avere una “vision” comune che abiliti la capacità di offrire agilità e flessibilità, abbracciare l’innovazione, reagire alle mutevoli dinamiche di mercato e collegarsi con i clienti. L’obiettivo è quello di rendere l’esperienza in Alida differente e consapevole, una nuova customer experience. Poiché ottenere solo un servizio migliore, più ricco, più veloce e più semplice, non basta. Porre i Clienti al centro della nostra attività e nella condizione di avere quello che richiedono, spingendoli ad essere più esigenti nei nostri confronti.

 


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